Association des Parcs et Jardins de Bretagne

Que savez‐vous sur le m‐tourisme ? (1) Présentation générale

In nouvelles technologies on 23 février 2016 at 1806 27

Après le e‐tourisme , voilà que le m‐tourisme fait de plus en plus parler de lui. De quoi parle‐t‐on ? Tout simplement de la relation entre tourisme et numérique. Au départ, la généralisation des
ordinateurs personnels et l’usage d’internet ont conduit les professionnels du tourisme à créer des sites internet pour présenter les offres : hôtellerie, restauration, visite. On parlait, en ce temps là, il y a 5/10 ans, de e‐tourisme. Le numérique permettait de préparer le voyage.
Puis, alors que la consultation de ces sites augmentait, la technologie numérique progressait et les mobiles (smartphone, iphone) sont apparus. Le e‐tourisme est devenu du m‐tourisme. Le
consommateur se mettait à utiliser la technologie numérique avant et pendant le voyage.
En toute logique, les nouvelles découvertes numériques et surtout la multiplication des réseaux sociaux a depuis peu (1,2 an) eu des conséquences sur le tourisme. La toile est devenue un lieu d’échanges : les commentaires de satisfaction ou de dépit ne sont plus réservés aux livres d’or des hôtels ou des musées mais sont lisibles par tous. Le numérique est donc utilisé après le voyage. Un schéma permet de visualiser la boucle complète puisque les commentaires postés en fin de voyage sont utilisés par ceux qui préparent leur voyage.

‐ Avant : en comparant et sélectionnant (sites internet)
‐ Pendant : guidage GPS et aides aux visites (applications)
‐ Après: socialisation avec rédactions de critiques

NB : Cette série d’articles va présenter le sujet du m‐tourisme de façon simplifiée. Des liens sur des documents officiels ou des compte‐rendu de colloque permettront aux lecteurs passionnés
d’approfondir le sujet.

http://www.assemblee‐nationale.fr/14/pdf/rap‐info/i2556.pdf‐ Rapport d’information sur l’impact du numérique sur le tourisme français‐ 10/02/1015

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